平安车险理赔售后部
时间:2021-06-17 分类:平安车险
优质回答
学霸说保险-蓝大
这几天总有爱开车的朋友来咨询学姐:
“平安保险的价格比较高,理赔的时候服务更完善吗?”
“有人认为阳光车险这个品牌出现的时间比较短,可是它的收费非常低,也不清楚它和平安到底哪家公司更好?”
“平安和人保他们两个都属于大的保险公司,两家公司在服务理赔方面各自有哪些特点呢?”
......
大家说到的问题都很恳切,,学姐今天就利用这个机会,跟所有人来讲明白,平安车险与其他几家公司相比,所存在的优势与劣势有哪些。
本文结构如下:
通过保险公司的规模,能知道这家保险公司的线下网点和合作的4S店的数量。
实力较强的保险公司,线下的网点和合作4S店的数量也是比较多的。对广大车主朋友来讲,在理赔尤其是全国通赔方面,服务会更加方便,速度更加快捷。
因此,规模大小是我们买车险考量保险公司的主要标准之一。
阳光保险
阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。在整个行业中算是年轻的组成部分,但是他有很强的的发展内生动力。
阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为全行业的领头羊。
2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。
但阳光保险在车险业务方面,也有缺点:不是在所有的地方都设有线下理赔网点,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。
大地保险
中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。保险公司的创建时期已经很久了。
有资历外,大地保险还有钱,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。
中国平安
中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。
2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。
平安财险在中国保险行业拥有较强的历史地位,它的能力非常的优秀。
人保财险
人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,是一家大型国有财产保险公司,不仅国内历史悠久、业务规模大、而且综合实力强,全球的范围里保险规模是数一数二的。
旗下线下网点分布非常的广,北到漠河南到南沙,甚至是四五线城市,包括其中各种大大小小的村落,都能随处可见人保。
2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,{与中国平安同平安车险-25},它的能力非常的优秀。
因此,从各个方面看,以线下网点以及合作4S店的数量这两者作为它们的评价依据,人保、平安两家公司略胜一筹,大地与阳光就稍差一点了。
毕竟这些公司都是老牌的大公司,自信心自然也足一些。
从车险价格来看
先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。
在车险的价格方面,学姐需要强调的是:车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,所以,不管车主们想在这家或者那家公司买车险,车险条款和保费都一样。他们之间仅有的不同之处就是大家所设置的优惠方针不一样,而且赠送业务也有差别。因此,车主们在购买车险的时候,应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分,评判依据不能因此而下定论。回归正题,我们继续往下看:太大的变化没有体现在各家公司的车险价格上,同一车主的同一辆车,在同样的车险方案下,价格上不会差太多,甚至还可能是一样的。就拿平安和人保两家保险公司举个例子,同样都是这个车主的这辆车,在两家公司的车险报价情况如下:
中国平安报价
中国人保报价
我们可以看到,两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。因此,一些老牌公司哪怕已经经营多年,但车险价格,也一样不能在政策上更优惠大家。
就服务质量方面来讲,阳光保险在2018年的时候,保险服务评价等级去A级别,是十分优秀的。
阳光保险在附赠的服务上有以下这几种特色服务:
阳光车险e车险专属服务适用条件:5000元以下,非人伤案件阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。
接案快
365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务 响应快10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户 回访快2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户 赔付快24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付! 定损快30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外) 故障车辆免费救援网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:
1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等
旅行医疗救援服务
提供给客户旅行途中医疗救援服务
1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。
2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。
全国通赔、理赔无限制
全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。对承保和出险地方没有限制,都是可以电话申请赔付,在哪都能享受到全国统一的理赔服务,方便快捷。不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格)
大地保险
在服务质量方面,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。
因表现良好,在2018年的银保监会评级中获得A等级。
大地保险在附赠服务上突出一以下几点:
365天×24小时专线畅通无忧
365天×24小时查勘
365天×8小时定损
10万元以下车险案件1个工作日内赔付 车险小额案件快赔 车险免上门交单 人伤温情关怀 全国通赔、就近理赔 365天×24小时非事故道路救援
中国平安
中国平安保险在服务质量上没什么让人可以挑剔的,2018年,它被业界保险服务评价评为AA等级。
在附赠服务方面,中国平安的服务还包括:
闪电快赔先赔付,再修车万元以下,3天到账结案支付,60秒到账 简易理赔人伤案件,安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故,简易理赔 免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔 信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助
其他
平安车险作为私企,平安有电话车险和网上车险服务,平安保险比较看重用户体验,服务做的比较好,“先赔付,后修车”的理赔方式往往能得到车主的认可。。
虽然提供的服务很多,但是会有很多的限制,所以大家一定要防范,如果不满足他的要求,是享受不了那些服务,比如“先赔付、后修车”的服务。
2018年中国人保在服务质量方面遥遥领先,获得双AA级别的评价。
体现在附赠服务方面,中国人保有以下几种优点:
简单的“极速”理赔
先赔付、后修车的“极速”服务
免填单证、免事故说明的“双免”服务
万元以下案件一小时通知赔付
享受服务更“容易”
全国通赔、专享电子查勘理赔
全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务
全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)
人伤无忧理赔更“安心”
专员现场调解
当场通知赔付
一次性快速处理
遍布全国的服务网路
最大的保险公司,北起漠河,南至南沙
全国各地均有人保服务网点
服务覆盖面可达到村落
增值服务更丰富贴心
多种增值服务特色开展
代办车辆年检]驾驶证年审
缴纳违章罚款、酒后代驾等服务
免费或优惠的洗车服务
学姐总结
总之,人保与平安的服务会比大地与阳光更充足也更吸引人。要是有一样的车险报价,我们可以优先考虑人保与平安这样的保险公司进行投保。不过实践中入手车险的时候,“小公司”有时比大公司优惠更多,在附赠服务(比如免费年检、免费洗车等)以及附赠物品(比如行车记录仪)方面都好过大公司。要是你对自己开车的技术非常肯定,认为自己很棒的话,认为自己的出行一般不会有危险的话,大地和阳光两个二选一也是不错的。
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以上就是我对 "平安车险理赔售后部"的图文回答,望采纳!
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