车险一直不赔付拖着怎么办？

时间:2020-10-12 分类:投保指南

开车多年，相信很多车主或多或少都有过出险经历，出险了走理赔流程获得赔付是正常操作，且一般来说，只要车主提供了必须的车辆信息、清晰的现场图片和车辆受损图片等资料，都会很快获得理赔款。出险了，顺利获得理赔款，皆大欢喜！

但有时候却会遇到像题主那样的情况，一直被拖着理赔款不赔付，协商无用不知道该怎么处理，真是让人很头大。

那遇到这些情况，该怎么处理呢？别急，放轻松，我们一一道来：

本文重点

一、出险了，理赔流程有哪些？

一般来说，出险了，会有这些理赔流程：

1.出险：凡是发生了可以让保险公司赔钱的事故都叫“出险”，包括了单方事故、双方事故、多方事故等

2.报案：出险了，第一时间拨打122报警，有人员伤亡拨打120，等警方出了判定责任方之后，责任方自行联系保险公司，保险公司会有专门的人员导引准备资料。

很多朋友可能会一时间找不到保险公司的电话，没关系，下面这篇文章就汇总了目前比较好的保险公司的电话信息，大家可保存备用：

3.查勘定损：轻微事故，车主可以直接将车子开到定损中心去定损；如果是严重的事故，一般来说，保险公司都会排查勘员过来现场查勘。定损工作需要修理厂、保险公司、被保人三方共同参与。

4.核价核损：保险公司核损员审核查勘定损的合理性和准确性。

5.递交理赔材料：递交理赔所需要的材料，包括了车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书等，其中，单方事故无需提供责任认定书，涉及人员伤亡需要提供伤者的诊断证明和医疗费发票。根据不同的事故类型可能要求递交的材料不同，这就需要车主们看清楚这些细节，详情可看：

6.修车：就是修理车子破损的地方。

7.领取理赔款：修车完毕之后需要带着定损单、维修发票、维修清单及银行卡去定损大厅办理领取赔款手续，等待保险公司理清理赔金额，会在7个工作日内将理赔款打到被保人的银行账户中。

不同的渠道购买车险，基本都是按照这个流程进行赔付，但也会有一些渠道的商家为了方便车主，提供直赔和垫付功能，帮车主省去了很多麻烦。

就例如4S店渠道，出险了车主只需要把车放在4S店并提供车辆信息等相关材料即可，车子修好了就可以直接开车走人，省去了中间很多麻烦。

还有其他渠道也同样有着很多十分人性化的优点，就比如这些：

二、理赔过程中，遇到了保险公司一直拖着不赔付的情况应该怎么办？

好不容易走完了理赔的大部分流程，就差最后付款这一步了，却又被拖着一直得不到赔付，那该怎么办呢？

处理方法就是：先协商，后投诉！

1.联系车险代理人，让他直接向公司反映问题。

首先应该联系当时购买车险时候的代理人，与代理人详细描述情况，让代理人与公司协商，并要求给出解决方案以及解决时间。

2.拨打保险公司的客服热线咨询，要求给出解决时间及措施。

一般来说，保险公司都会有专门的客服负责咨询、投诉这些板块的工作，车主遇到一直拖着不赔付的情况，可以尝试拨打保险公司客服热线，详细描述情况并要求给出解决方案以及时间。

3.到保监会投诉。

如果与保险公司协商无效，那就只能走保监会投诉这条路。保监会投诉是最有效的办法，直接到保监会相关投诉通道或者电话投诉，很快就能收到反馈以及解决方案。

拖着不赔付这种情况一般都是存在于一些服务质量不好的保险公司中，大多数保险公司服务质量还是十分好的，但是在选择投保公司的时候还是需要多留几个心眼，选择有好的服务质量的公司投保，就例如下面的这些公司：

总结：不同的保险公司服务质量不同，随着大众对服务质量的要求越来越高，越来越多的保险公司不断注重服务质量这一块内容，但依然存在一些服务质量差到让人想竖中指的公司，就会遭遇到像题主那样的情况，因此在选择投保公司的时候车主们就要先了解清楚公司的情况，再投保！