人保车险的理赔服务有哪些

时间:2020-10-12 分类:投保指南

中国人保的非车险包括旅游险和意外险，目前非车险的理赔方式主要是实行线上理赔，即网络上传理赔资料，足不出户，赔款即可直达银行账号！可见，人保非车险理赔和车险理赔都是可通过网上进行理赔，非常便捷！

但是，由于中国人保的非车险理赔内容涉及比较少，所有今天我们主要来谈一谈中国人保车险的理赔流程和理赔服务等内容。

不过在我开始文章述说之前，大家可先通过下面这份车险公司榜单提前了解中国人保车险的排名到底在哪？人保车险的服务是不是最好？

下面就让我带大家来看看中国人保车险的理赔那些事吧！

本文重点：

一、人保车险的理赔流程

1.出险报案

人保车险公司服务人员将询问出险情况并协助安排救助，紧急情况下可先拨打报警电话。如果有人员伤亡，需立即拨打120急救电话。

2.事故勘察和损失确认

保险公司理赔人员到事故现场勘察事故经过，确认事故是否属于保险责任，然后人保公司会出示索赔须知，确定受损财产的修复方式和费用。

3.提交索赔资料

理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。

一般出现理赔时，人伤、不同事故的责任方、财产损坏等不同情况准备的索赔资料都是不一样的，不过我给大家这里了一份索赔资料的准备清单，请大家赶快收藏吧：

4.赔款计算和审核

保险公司会根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，最终达成赔偿协议。

5.领取赔款

保险公司会根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定进行支付赔款。

关于人保车险的理赔流程做好了笔记后，大家还需要注意一些理赔小细节，小小的细节可助您理赔成功哦！详情内容可打开这篇了解一下：

二、人保车险的理赔服务

1.网上提交，自助理赔

意思是可以通过中国人保微信公众号、小程序、手机APP，即可网上提交索赔资料，全天24小时不受限；索赔环节全透明；小额案件“网上一站式”自助完成。

2.车险单证、四个减免

（1）免提交：绑定中国人保微信公众号、手机APP，则三证（即驾驶证、行驶证、身份证）免提交。

（2）免复印：三证可提交的方式完全电子化，免复印；逐步推行仅凭身份证“一证索赔”。

（3）免单证：对二千元以下小额车损案件，客户无需提供修车发票；清晰的事故案情免事故证明和气象灾害免气象证明，保险公司可以获取的索赔材料则不用客户提供。

（4）免奔波：在中国人保推荐的合作维修网点修车,修车发票无需客户提交，由中国人保与维修网点直接交接。

3.“心服务站”保障出行

在节假日主要交通枢纽路段，中国人保布设 “心服务站”，提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等便民服务。

目前逐步推行“心服务”站点常设化，丰富站点功能，提供车驾管业务代办等更多服务。

综上所述，中国人保车险的服务特色还是很诱人的，那么如果把它与平安、大地等车险公司进行对比会怎么样？人保车险好在哪里？对比结果呈上：

关于今天中国人保车险的理赔内容就先讲到这里，希望对大家有帮助！

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