车险理赔服务有哪些可以吐槽的点？

时间:2020-10-12 分类:投保指南

无论是初上马路的小萌新，还是久经沙场的老司机，开车上路都难免发生意外，很多车主也都有过出险经历的，出险当然就是通过理赔来解决。

但是有些时候又会遇到一些让人想爆*（咱是文明人）的理赔服务。出险了，本来就脑壳疼，还遇到这些让人想要竖中指的理赔服务，真的会让人抓狂。今天就带大家一起来数数这些年，我们想要吐槽却无力吐槽的奇葩理赔服务！

在吐槽之前我们先来看看，出险了，保险公司是如何理赔的：

本文重点

一、车险出险了，理赔有哪些流程？

出险理赔的流程主要有这些：

1.出险：凡是发生了可以让保险公司掏钱的事故都叫“出险”，包括了单方事故、双方事故、多方事故等。

2.报案：出险了，首先拨打122报警，有人员伤亡则拨打120，待警方确认了责任方，责任方与投保的保险公司联系进行报案，保险公司会有专门负责这一块服务的工作人员导引被保人准备材料。

说到报案，可能还有很多人一时间找不到保险公司的电话等信息的，可以保存这个汇总：

3.查勘定损：发生了轻微事故，车主可以自行把车子开到定损中心定损；如果是发生了较为严重的事故，则是需要等待保险公司派人过来现场查勘。定损需要车主、保险公司、修车厂三方共同参与，缺一不可。

4.核价核损：保险公司核损员审核定损的准确性和合理性。

5.递交理赔材料：递交理赔所需要的材料，包括了车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书（单方事故不需交）等。

因为递交的材料不同的现场有些许不同，详情可看：

6.修车：将车子放到修理厂进行修理。

7.领取理赔款：修车完毕后，车主带着定损单、维修发票、维修清单及银行卡去定损大厅办理领款手续，保险公司核对完理赔的金额之后，会在7个工作日内将理赔款打到被保人的银行账户中。

二、理赔服务有哪些可以吐槽的点？

理赔流程还是挺简单的，但是看似简单却存在很多让人很无奈的，特别想吐槽的点：

1.报案：在报案的时候表述不清，很可能就会遭到保险公司拒赔，或者缺失部分理赔。

2.查勘：保险公司查勘人员少，等待查勘人员到达现场的时间长（等得花都谢了都等不到查勘人员）。

3.定损：

在理赔的时候遇上上面任何一条都会让人感觉窒息，但是作为车主又不能做什么，只能一边着急等待一边叹气（幼小、可怜、又无助）！

但不是所有保险公司都存在这些令人发指的服务，大多数保险公司都是十分注重服务质量的，车主可以在选择保险公司的时候选择服务质量好的公司，就比如服务质量十分好的这些公司：